Rabu, 23 Desember 2015

PROSEDUR PELAYANAN ADMINISTRASI

TUGAS ONLINE 5
MANAJEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT

NAMA           : DEDE JULIANINGSIH
NIM                : 2014-31-347

PROSEDUR PELAYANAN ADMINISTRASI

1.       RAWAT JALAN
Prosedur pelayanan administrasi pada pelayanan rawat jalan yaitu :
Keterangan :
a.       Pasien datang mengambil no. antrian
b.      Registrasistrasi Pasien (Petugas memanggil no. antrian dan melakukan proses registrasi pasien (baik pasien baru, lama atau jaminan)
c.       Pasien membayar ke Kasir
d.      Pasien menuju Poliklinik 
e.      Jika pasien tersebut mendapatkan tindakan di Poliklinik, maka pasien harus bayar ke Kasir terlebih dahulu
f.        Pasien perlu layanan penunjang (laboraturium dan radiologi)
g.       Pasien membayar ke Kasir
h.      Pasien ke Poliklinik untuk dibacakan hasilnya
i.         Pasien di rujuk ke Poli Spesialis dan melakukan pembayaran di Kasir
j.        Pasien menuju ke Poli Spesialis
k.       Pasien ke Farmasi / Apotek untuk pengesahan obat
l.         Pasien membayar ke Kasir 
m.    Pasien mengambil obat ke bagian Farmasi / Apotek
n.      Pasien pulang

2.       RAWAT INAP
Prosedur pelayanan administrasi pada pelayanan rawat inap yaitu :

Keterangan :
a.       Pasien datang
b.      Menuju loket admisi rawat inap, untuk melakukan :
ü  Pendaftaran admisi rawat inap
ü  Penerbitan identitas pasien rawat inap
ü  Penjelasan dan penandatangan general consent
ü  Penejelasan tata tertib rumah sakit
ü  Peneyerahan kartu kontrol dan gelang pasien
c.       Jika peserta JKN maka pasien ke loket BPJS Kesehatan untuk melakukan verifikasi dan penerbitan SEP (Surat Eligibilitas Peserta) rawat inap, kemudian jika di acc maka pasien langsung masuk ke ruang rawat inap dan jika tidak maka pasien kembali ke loket admisi untuk merubah status menjadi pasien tunai.
d.      Jika pasien tunai maka pasien langsung masuk ke ruang rawat inap
e.      Jika peserta non JKN maka pasien ke unit admisi untuk penerbitan SJP (Surat Jaminan Pelayanan) rawat jalan, kemudian pasien menuju ruang rawat inap.
  
3.       GAWAT DARURAT
Keterangan :
a.       Pasien datang ke unit gawat darurat
b.      Dilakukan triase kriteria emergency untuk menentukan apakah pasien tersebut termasuk emergency atau tidak, jika pasien menggunakan asuransi apabila tidak termasuk emergency maka asuransi tidak dapat dipakai  sehingga pasien menajadi pasien umum
c.       Melakukan registrasi / pendaftaran
d.      Melakukan tindakan gawat darurat di unit gawat darurat
e.      Jika perlu rawat inap maka melakukan registrasi ke unit rawat inap
f.        Jika tidak perlu rawat inap maka pasien ke bagian apotik untuk mengambil obat jika diperlukan
g.       Melakukan pembayaran di kasir
h.      Pasien pulang

Sumber :
http://rsud.semarangkota.go.id/v2013/main/page/pelayanan/3